Правила участия в бонусной программе Арт-маркета «КРАСНЫЙ КАРАНДАШ»
1. Термины и определения
1.1. Бонусная программа – программа накопления Бонусов и их использования, реализуемая брендом Арт-маркет «КРАСНЫЙ КАРАНДАШ» (Далее КРАСНЫЙ КАРАНДАШ).
1.2. Участник бонусной программы (далее участник) – физическое лицо, подтвердившее свое согласие на участие в Бонусной программе.
1.3. Бонусный счет – счет участника бонусной программы, на котором отражается накопление и использование Бонусов. Идентификатором Бонусного счета является номер телефона, указанный при оформлении Бонусного счета.
1.4. Бонусная карта – пластиковая и/или виртуальная карта, привязанная к Бонусному счету.
1.5. Бонус – премиальный балл, который начисляется за покупку товара и может быть использован для частичной оплаты стоимости товара в магазинах КРАСНЫЙ КАРАНДАШ. 1 Бонус = 1 Рубль РФ.
1.6. Личный кабинет – сервис на сайте krasniykarandash.ru, отражающий совершенные покупки, накопление и использование Бонусов.
2. Условия регистрации и участия в программе
2.1. Чтобы стать участником программы, необходимо совершить покупку в КРАСНОМ КАРАНДАШЕ и зарегистрироваться в Бонусной программе. Участие в программе является добровольным. Бонусный счет и Бонусная карта предоставляются участнику бесплатно.
2.2. На одного участника может быть оформлен только один активный Бонусный счет.
2.3. После регистрации в программе участник может накапливать Бонусы, совершая дальнейшие покупки в КРАСНОМ КАРАНДАШЕ и использовать накопленные Бонусы для частичной оплаты товара.
2.4. Зарегистрироваться и оформить Бонусный счет можно в любом розничном магазине и интернет-магазине КРАСНЫЙ КАРАНДАШ после совершения хотя бы одной покупки.
Для регистрации в Бонусной программе и оформления Бонусного счета в розничном магазине КРАСНЫЙ КАРАНДАШ необходимо назвать кассиру имя и номер телефона, к которому будет привязан Бонусный счет, и подтвердить номер телефона проверочным кодом из SMS. При желании участник также может получить пластиковую Бонусную карту, которая будет привязана к Бонусному счету и/или использовать приложение wallet.
Для регистрации в Бонусной программе и оформления Бонусного счета в интернет-магазине КРАСНЫЙ КАРАНДАШ необходимо ввести проверочный код из SMS в соответствующие поле в разделе «Бонусы» в личном кабинете на сайте krasniykarandash.ru. После оформления Бонусного счета в интернет-магазине участнику будет доступна виртуальная Бонусная карта. При желании участник может получить пластиковую Бонусную карту в любом розничном магазине КРАСНЫЙ КАРАНДАШ, которая будет привязана в Бонусному счету.
2.5. При регистрации в программе, участник дает согласие на обработку персональных данных. Также участник даёт согласие на направление ему информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах Бонусной программы, о товарах, работах, услугах КРАСНОГО КАРАНДАША через любые указанные участником каналы коммуникации, в том числе по SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте krasniykarandash.ru.
Участник может отозвать согласие в любой момент, обратившись в КРАСНЫЙ КАРАНДАШ и заполнив заявление. Согласие на обработку персональных данных является обязательным условием для участия в бонусной программе.
2.6. Персональные данные, указанные при регистрации, можно изменить самостоятельно в личном кабинете на сайте krasniykarandash.ru. Если у участника возникают трудности с самостоятельным изменением данных, то он может обратиться в любой розничный магазин КРАСНЫЙ КАРАНДАШ и написать заявление, либо направить скан заявления на эл. почту bonus@krasniykarandash.ru
2.7. Если при регистрации в Бонусной программе были допущены ошибки, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник несет ответственность при возникновении негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
2.8. Для входа в личный кабинет нужно зарегистрироваться на сайте krasniykarandash.ru, для зарегистрированных пользователей необходимо войти в личный кабинет – ввести электронную почту (она же логин), пароль и в разделе «Бонусы» ввести номер телефона, на который зарегистрирован Бонусный счет.
3. Порядок начисления и активации Бонусов
3.1. Совершая покупки в любых розничных магазинах КРАСНЫЙ КАРАНДАШ, участник программы предъявляет Бонусную карту или называет номер телефона на кассе при оплате, а КРАСНЫЙ КАРАНДАШ начисляет участнику Бонусы. В случае приобретения товаров в интернет-магазине КРАСНЫЙ КАРАНДАШ для начисления Бонусов нужно указать номер телефона при оформлении заказа. Бонусы начисляются, начиная с покупки, следующей за регистрацией в бонусной программе.
3.2. Начальный уровень начисления Бонусов: 5% (пять процентов) - уровень «Создатель». Бонусы начисляются с суммы, потраченной в КРАСНОМ КАРАНДАШЕ. Процент начисления повышается в зависимости от накопленной суммы покупок:
- сумма покупок от 20 000 рублей – 7% (уровень «Мастер»);
- сумма покупок от 45 000 рублей – 10% (уровень «Творец»);
- сумма покупок от 75 000 рублей – 15% (уровень «Гений»).
В рамках специальных акций КРАСНЫЙ КАРАНДАШ оставляет за собой право назначать повышенный начальный уровень начисления Бонусов.
Более высокий процент начисления Бонусов начинает действовать со следующей покупки.
Начисление Бонусов происходит на сумму оплаченных товаров, за исключением случаев, указанных в п.4
3.3. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться акционные и подарочные Бонусы по ставке, определяемой условиями конкретной рекламной акции. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ оставляет за собой право назначать более высокий процент начисления Бонусов в День Рождения участника.
3.4. При приобретении товаров в розничных магазинах КРАСНЫЙ КАРАНДАШ Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника при предъявлении карты или по номеру телефона в момент оплаты покупки. Через 12 часов после начисления Бонусов они активируются и могут быть использованы для оплаты покупок в КРАСНОМ КАРАНДАШЕ.
3.5. При приобретении товаров в интернет-магазине КРАСНЫЙ КАРАНДАШ Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника программы при указании номера телефона в заказе. Срок начисления и/или активации Бонусов за покупку в интернет-магазине составляет 7 дней с момента передачи заказа на доставку.
Если при приобретении товара в интернет-магазине применен промокод, то Бонусы начисляются на сумму товара после применения промокода.
3.6. Бонусы начисляются за товары, оплаченные подарочными сертификатами.
4. Ограничения по начислению Бонусов
4.1. Бонусы не начисляются за товары, на которые действует скидка и специальные цены.
4.2. Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами и подарочными сертификатами. Если товар оплачен частично Бонусами, частично денежными средствами и/или подарочными сертификатами, то Бонусы начисляются только за ту часть товара, которая оплачена денежными средствами и/или подарочными сертификатами.
4.3. Бонусы не начисляются за приобретение подарочных сертификатов.
4.4. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ по своему усмотрению может начислять Бонусы по повышенным или пониженным ставкам, а также не начислять Бонусы на отдельные товары. Максимальный процент начисления Бонусов на товары производства ЗХК «Невская палитра» составляет не более 10%.
4.5. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода физическим лицом, Бонусы не начисляются.
4.6. Бонусы начисляются за покупки, совершенные только физическими лицами. Представитель юридического лица не может использовать личный Бонусный счет для начисления и использования Бонусов, совершая покупки от имени юридического лица, даже если он является владельцем Бонусного счета.
5. Период действия Бонусов
5.1. Спустя 180 дней с даты активации Бонусов, начисленных за последнюю покупку, начинается сгорание Бонусов. Сгорание бонусов:
- через 180 дней сгорает 25% бонусов;
- еще через 30 дней - 50% бонусов от остатка на Бонусном счете;
- еще через 30 дней - 100% оставшихся бонусов.
При совершении покупки (с начислением Бонусов) в КРАСНОМ КАРАНДАШЕ срок сгорания Бонусов, имеющихся на Бонусном счете, за исключением Бонусов, начисленных по рекламным акциям, составляет 180 дней. Если после сгорания части Бонусов осуществлена еще одна покупка (с начислением Бонусов), то период действия всех имеющихся Бонусов снова составляет 180 дней.
5.2. Период действия рекламных, акционных и подарочных Бонусов зависит от конкретной рекламной акции.
6. Порядок использования Бонусов для оплаты части покупки
6.1. Активные Бонусы участник программы может использовать для оплаты до 20% (двадцати процентов) стоимости товара в магазинах КРАСНЫЙ КАРАНДАШ, кроме ограничений, указанных в п.9 Правил.
6.2. Для использования Бонусов при оплате в розничных магазинах КРАСНЫЙ КАРАНДАШ участнику необходимо предъявить карту кассиру или назвать номер своего мобильного телефона, который привязан к Бонусному счету. На этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который необходимо назвать кассиру для подтверждения списания Бонусов.
6.3. Для использования Бонусов для оплаты интернет-заказа участнику необходимо подтвердить списание Бонусов с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа.
7. Порядок восстановления Бонусов при возврате товара
7.1. В случае возврата товара, для оплаты которого были использованы Бонусы, Бонусы будут восстановлены на Бонусный счёт участника после возврата товара при предъявлении кассового или электронного чека. В случае отсутствия у участника чека на покупку товара КРАСНЫЙ КАРАНДАШ имеет право отказать в восстановлении Бонусов при возврате товара, который ранее был оплачен Бонусами.
7.2. Восстановление Бонусов не увеличивает период действия Бонусов на Бонусном счете участника. Период действия восстановленных Бонусов считается с момента их активации при покупке товара. Бонусы, период действия которых истек на момент их восстановления, не возвращаются на счет участника.
7.3. Если участник использует Бонусы для оплаты 2 (двух) и более товаров и затем возвращает один из них, то на Бонусный счёт участника возвращается число Бонусов, которыми ранее он использовал для оплаты возвращаемого товара. Возвращенные Бонусы можно частично использовать для оплаты следующей покупки сразу после возврата товара.
8. Порядок списания Бонусов при возврате товара
8.1. Если участнику были начислены Бонусы за товар, который он потом возвращает, то Бонусы, начисленные за возвращаемый товар, будут списаны с Бонусного счета участника.
8.2. Если при возврате товара у клиента на Бонусном счёте нет достаточного числа Бонусов для списания ранее начисленных за покупку и использованных клиентом, то на Бонусном счете образуется отрицательный остаток. Отрицательный остаток будет автоматически погашен Бонусами, начисленными за дальнейшие покупки.
9. Ограничения по использованию Бонусов
9.1. Бонусами не могут быть оплачены подарочные сертификаты.
9.2. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров, которые нельзя оплатить Бонусами.
9.3. Бонусы не суммируются со скидочными картами и купонами. Т.е. одновременный приём Бонусов, скидочных карт, купонов в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором.
9.4. Бонусы не подлежат обмену на наличные и безналичные денежные средства, подарочные сертификаты.
10. Информация по Бонусному счёту
10.1. Число Бонусов на Бонусном счёте отражается в личном кабинете участника на сайте krasniykarandash.ru, в приложении wallet, в SMS-оповещениях о состоянии Бонусного счета. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ рекомендует участникам самостоятельно проверять начисление Бонусов на Бонусный счет.
10.2. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ может направлять участнику сообщения с информацией о бонусном счёте на номер телефона, указанный при регистрации.
11. Прочие положения
11.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать Бонусный счет или изменить персональные данные, он может сделать это разделе «Бонусы» в личном кабинете на сайте krasniykarandash.ru.
11.2. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ имеет право в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счет участника, если у КРАСНОГО КАРАНДАША есть обоснованные причины полагать, что Бонусный счет используется третьим лицом без согласия участника, а также при несоблюдении участником правил участия в Бонусной программе.
11.3. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Бонусного счета и персональных данных участника программы по неосторожности участника программы.
11.4. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) КРАСНЫЙ КАРАНДАШ вправе временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету.
11.5. Документом, подтверждающим обязанность КРАСНОГО КАРАНДАША начислить Бонусы на Бонусный счёт участника, является кассовый или электронный чек. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются только при предъявлении кассового или электронного чека.
11.6. В случае утраты Бонусной карты она может быть заблокирована и заменена на новую карту. Участник должен обратиться в любой розничный магазин КРАСНЫЙ КАРАНДАШ.
11.7. Бонусы могут быть списаны по инициативе КРАСНОГО КАРАНДАША без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на Бонусный счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности.
12. Разрешение споров и заключительные положения
12.1. В случае если спор между КРАСНЫМ КАРАНДАШОМ и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.2. Срок действия программы не ограничен. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении на сайте krasniykarandash.ru.
12.3. КРАСНЫЙ КАРАНДАШ имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы krasniykarandash.ru.